Domande e risposte

Non avete che da chiedere, vi risponderemo!

Abbiamo compilato questa serie di domande/risposte per i nostri potenziali ospiti. Tutte queste domande sono già state oggetto di discussione quindi abbiamo pensato di catalogarle in quanto ricche di informazioni utili.

Se tuttavia avete qualche domanda della quale non avete avuto riscontro non esitate a chiedere.

INFORMAZIONI GENERICHE

D. Siete un hotel?

R. No, non siamo un hotel ma gestiamo, come agenzia, alcune camere ed appartamenti. Come tale possiamo offrire una scelta più variegata di alloggi a Riomaggiore e alle Cinque Terre, di tipo tradizionale e ben inseriti nel tessuto sociale del luogo. Un’ospitalità ideale per chi ricerca lo spirito “dell’Italia com’era).

D. Che cosa ci dobbiamo aspettare da Riomaggiore Reservations?

R. Riomaggiore Reservations offre libertà ed autonomia ai propri ospiti. Al check-in viene consegnata la chiave dell’alloggio che dovrà essere conservata per tutta la durata del soggiorno. I nostri appartamenti sono tutti indipendenti. Possiamo provvedere alla fornitura di lenzuola e asciugamani (i letti saranno pronti per l’arrivo). Preghiamo far notare che non carichiamo sul prezzo finale un servizio pulizia specifico, vi preghiamo pertanto di lasciare l’appartamento come l’avete trovato, pulito ed ordinato. Tali “buone abitudini” sono riassunte nelle “Regole della Casa” che potete trovare all’interno di ogni appartamento. La camere sono similari a quelle di un hotel o un affitta camere, la pulizia viene effettuata giornalmente.

D. Quali altri servizi garantite presso la reception di Riomaggiore Reservations?

R. I seguenti:

  • FAX – Abbiamo la possibilità di ricezione (senza sovrapprezzo) ed invio (con tariffe in base alla destinazione).
  • WiFi – Disponibile nel nostro ufficio ai soli utenti registrati.
  • LIBRI E GUIDE – Abbiamo una discreta varietà di libri e guide che rendiamo disponibili per consultazione.

D. La colazione è inclusa?

R. No, Riomaggiore Reservations non offre il servizio colazione. Tuttavia ci sono alcuni bar a breve distanza che possono offrire sia colazione all’italiana (caffè, cappuccino e cornetto ad esempio) che internazionale (yogurt, muesli, uova e bacon, etc.).

D. Come si fa a raggiungere l’ufficio?

R. Vi preghiamo di consultare la sezione “Come Raggiungerci”.

D. In famiglia sono preoccupati di non potermi contattare. Posso lasciare il vostro numero come emergenza?

R. Certamente! Gireremo ogni eventuale comunicazione.

PRENOTAZIONE

D. Le tasse sono incluse nel preventivo?

R. L’IVA è inclusa nel prezzo finale, non c’è nessuna “sorpresa” nascosta! Ciò che rimane extra è la nuova tassa di soggiorno comunale (1 euro per notte, per persona, per un massimo di 3 notti). Questa è necessario pagarla all’arrivo ed è possibile farlo solo in contanti.

D. Quali motodi di pagamento accettate?

R. Contante (solo Euro) o travelers checks in Euro (senza commissioni).

D. Dobbiamo fornire gli estremi di una carta di credito per prenotare?

R. Abbiamo necessità di un numero di carta come cauzione. I soli casi in cui faremo un addebito sono i seguenti: 1) mancato arrivo in seguito ad una prenotazione, 2) mancata adesione alle regole di recesso. In entrambi i casi sarà addebitato quanto previsto dalle regole di recesso.

D. Quali sono le vostre regole di recesso (cancellation policy)?

R. Una settimana di preavviso. L’eventuale disdetta della prenotazione dovrà essere fatta per telefono o inoltrata via fax con un preavviso di almeno 7 giorni prima della data di arrivo. La penale per il non rispetto delle regole consiste nel pagamento della prima notte + il 50% del restante periodo di soggiorno. Questo in quanto con un breve preavviso per noi sarebbe praticamente impossibile ricollocare la disponibilità sul mercato. Se dovete dare disdetta vi chiediamo gentilmente di farlo il prima possibile.

D. Come trattata la privacy?

R. Secondo la normativa italiana corrente. I vostri dati personali sono custoditi solo fino alla partenza, dopo la quale si provvederà alla loro cancellazione. Non facciamo commercio di dati personali e non lo faremo in futuro!

ARRIVI E PARTENZE

D. A che ora dobbiamo arrivare?

R. L’arrivo (check-in) è previsto normalmente dopo le 14.00. Nel caso di arrivi mattutini l’ufficio è aperto dalle ore 9.00 ma camere ed appartamenti non saranno in ogni caso disponibili fino a dopo l’ora di pranzo. E’ possibile lasciare il bagaglio in reception e tornare a prenderlo più tardi. Ricordiamo in ogni caso che non saranno accettati arrivi successivi alle ore 17.00 (per chiusura ufficio).

D. Quindi dobbiamo arrivare entro le ore 17.00?

R. Si, questo è un requisito fondamentale. Anche noi abbiamo una famiglia ed una vita privata. Se pensate di non riuscire ad arrivare entro le 17.00 vi preghiamo di cercare un’altra agenzia o un hotel. Ricordate che nei piccoli centri le attività normalmente chiudono prima e che attualmente a Riomaggiore non c’è nessun esercizio che svolge un’attività di 24h. Nel caso il vostro arrivo sia previsto in orario notturno possiamo consigliarvi di passare, per comodità, la prima notte in una struttura alberghiera di Levanto o della Spezia.

D. A che ora dobbiamo lasciare l’alloggio?

R. Il check-out è previsto per le ore 10.00. Se pensate di partire prima delle 9.00 avvertiteci per tempo in modo da poter organizzare il recupero delle chiavi.

D. C’è la possibilità di lasciare il bagaglio dopo il check-out?

R. Sì, possiamo ospitarlo nel nostro ufficio fino alle ore 17.00. Considerate che siamo chiusi per pranzo dalle 13.00 alle 14.00.

TRASPORTI

D. Vorremo soggiornare a Riomaggiore ma arrivando in auto, ci sono dei parcheggi disponibili?

R. Sfortunatamente non possiamo offrire parcheggi ai nostri ospiti. Preghiamo di notare comunque che l’auto non è il miglior mezzo di trasporto per un viaggio alle Cinque Terre (piccoli centri, fortemente pedonalizzati). Per altre informazioni sull’argomento consultare la sezione “Come Raggiungerci”. In alternativa considerate come soluzione il parcheggiare alla Spezia (o Levanto) e prendere il treno per raggiungere Riomaggiore.

D. E’ più facile arrivare in auto o in treno?

R. Assolutamente in treno e per le seguenti ragioni:

  • I parcheggi sono limitati e costosi.
  • Le strade sono strette e molto tortuose.
  • I centri storici sono pedonalizzati, il che significa parcheggiare discretamente lontano.
  • Il 99% dei nostri ospiti che arriva in auto non riprende il proprio mezzo prima del giorno della partenza, esistendo valide alternative come: il treno, i battelli o salutari camminate.

D. E’ possibile arrivare in battello?

R. Condizioni del mare permettendo, sì! I battelli, nella stagione estiva, collegano Riomaggiore con gli altri centri delle Cinque Terre, ad eccezione di Corniglia, l’unico centro non affacciato direttamente sul mare, ma anche con La Spezia e Portovenere. I battelli sono piccoli, adatti solo al trasporto persone.

CAMERE ED APPARTAMENTI

D. Le camere hanno un bagno privato?

R. Si, ogni camera, come ovviamente gli appartamenti, hanno il proprio bagno.

D. E’ inclusa la biancheria per le camere da letto, gli asciugamani per i bagni?

R. Si, sono inclusi nel prezzo. Gli asciugamani vengono cambiati nei giorni alterni mentre che la biancheria da letto viene cambiato settimanalmente. Non forniamo teli da spiaggia ma questi possono essere acquistati in loco presso alcuni negozi di Riomaggiore.

D. C’è un telefono privato?

R. No, non sono disponibili telefoni nelle camere o negli appartamenti. La zona è tuttavia coperta da rete GSM con i principali operatori telefonici e dalla WiFi nel nostro ufficio, in modo da poter usare la connettività ed eventualmente le chiamate sotto Skype o Facetime o altro servizio VOIP.

D. Le cucine degli alloggi sono fornite con le stoviglie?

R. Certamente, sono compresi piatti, bicchieri, vasellame, utensili e tutti ciò di cui avete bisogno, manca soltanto il cibo!

D. Ci sono gli asciugacapelli?

R. No, non sono forniti. Sono tuttavia disponibili in ufficio per un eventuale noleggio.

D. Avete una lavanderia?

R. Ce n’è una, self-service, sulla via principale vicino all’ufficio.

D. Ho il sonno leggero, offrite camere o appartamenti in zone silenziose?

R. Certo. Possiamo offrire sistemazioni lontane dalla via principale nei limiti del rumore ambientale tipico di un piccolo centro (le campane della chiesa, le voci in strada o quelle dei vicini, etc…)

D. Ci sono molte scale da salire per raggiungere le camere?

R. Dipende dall’alloggio che avete scelto. Se avete problemi a salire le scale siete pregati di farcelo sapere nella prenotazione in modo da potervi consigliare.

D. Avete appartamenti accessibili da un’eventuale sedia a rotelle?

R. Sfortunatamente no. Se avete problemi di questo tipo possiamo consigliarvi Monterosso (l’ultimo paese delle Cinque Terre). E’ decisamente più accessibile considerando le strade piane e larghe e dispone di alcuni alberghi attrezzati appositamente.

D. Ci sono alloggi per fumatori o per non fumatori?

R. Non è possibile fumare nei nostri alloggi.

D. Possiamo portare gli animali?

R. Sì, purché educati, ma dipende dall’alloggio scelto. In alcuni, ad esempio quelli con pavimento in parquet, non sono ammessi. Vi preghiamo di specificarlo in fase di prenotazione.

RIOMAGGIORE

D. Ci dobbiamo aspettare un sacco di scale e saliscendi?

R. Probabilmente avete visto dalle fotografie che il paese discende da una montagna direttamente verso mare. Probabilmente è questo a rendere il luogo realmente unico. Ma non c’è ragione di preoccuparsi, migliaia di persone hanno affrontato questa situazione senza il minimo problema. Abbiamo anche dei clienti anziani che ci visitano regolarmente! Tuttavia se avete disabilità fisiche di media/grave gravità vi possiamo raccomandare Monterosso, la più “piana” delle Cinque Terre con le sue strade larghe e la possibilità di usufruire di rampe, ascensori e qualche altro piccolo bonus tecnologico.

D. Ci sono mercati o supermarket a Riomaggiore?

R. No, non c’è nessun supermarket. Ma sono presenti quattro piccoli alimentari, un macellaio, una pescheria ed il forno.

D. Ci sono ristoranti?

R. Riomaggiore ha otto esercizi tra ristoranti e pizzerie. E ci sono un sacco di posti per mangiare all’aria aperta.

D. Riguardo la vita notturna?

R. Non ci sono discoteche, se è questo che intendete, ma i bar sono aperti normalmente fino all’1.00 di notte.

CAMMINATE ED ALTRE ATTIVITA’ NELLE CINQUE TERRE

D. Dove inizia a Riomaggiore il sentiero #2/Via dell’Amore? E’ vicino al posto dove alloggiamo?

R. La partenza del famoso sentiero è presso la stazione ferroviaria. Guardando i binari, sulla destra inizia una scalinata: questa è la partenza del sentiero conosciuto come “Via dell’Amore.”  La stazione è comodamente raggiungibile a piedi dai nostri alloggi.

D. Ho sentito che bisogna pagare per usufruire dei sentieri della Cinque Terre? E’ vero?

R. Si, è vero. Questo terrritorio, unico nel suo genere, è diventato parco nazionale nel 1999. Da allora sono stati stabiliti dei prezzi per usufuire dei sentieri del parco, in cui ricavato va direttamente alla manutenzione degli stessi.

D. Oltre all’escursionismo ci sono altre attività che possono essere svolte?

R. Certamente, oltre alle camminate si possono svolgere molti altri sport ed attività all’aria aperta come: percorsi enogastronomici, nautica e vela, pesca sportiva, canoa, bicicletta, immersioni e molto altro ancora!

BAGAGLIO

D. Avete qualche consiglio per il bagaglio?

R. L’unica cosa che vi possiamo consigliare è stare leggeri! Più riuscirete a stare leggeri e più sarete felici.

MENO BAGAGLIO = MENO STRESS = TURISTA FELICE!

Considerate che qui potrete trovare tutto quello che vi serve, non è necessario portarsi dietro il superfluo.

D. Cosa devo portarmi per il mio soggiorno alle Cinque Terre?

R. Il clima è mite, gli inverni non sono troppo freddi e le estati sono mediamente calde ma ventilate. Se ci visitate in inverno ricordatevi di portare un abbigliamento idoneo anti-pioggia, scarponcini da trekking e dei maglioni caldi. In estate è perfetto il classico abbigliamento da mare e qualcosa per ripararsi da occasionali temporali estivi. Primavera ed autunno sono miti ma piovose. E’ utile portarsi abbigliamento mezza stagione che tenga al riparo dalla pioggia e calzature idrorepellenti.